離開
進入恩恩案2大缺失遭監委糾正 莊人祥：已精進1922作業流程
針對恩恩案缺失遭糾正，指揮中心發言人莊人祥表示，未來會注意規範用語明確性，並已精進1922防疫專線作業流程。（指揮中心提供）
〔記者林惠琴／台北報導〕監察院今日公布「恩恩案」調查報告，指出家屬遵循政府防疫政策規定，卻未能獲得有效的緊急醫療救護，發生「政府失靈」效應，因此監委趙永清、葉大華、蘇麗瓊提案糾正衛福部與新北市政府。中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥表示，未來會注意規範用語明確性，並已精進1922防疫專線作業流程，並律定後送案件通話結束後至登錄系統以10分鐘為原則。
新北市中和區2歲男童恩恩罹患武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）出現發燒、意識不清、身體有紫斑、嘔吐、嗜睡等症狀，家屬於今年4月14日電話聯繫衛生所未能接通，再撥打1922及119請求緊急送醫，但救護車抵達現場時，距離第1次進線119已時隔約81分鐘，19日恩恩不幸病逝，成為國內首例兒童染疫後引發腦炎重症致死個案。
監察院報告指出，衛福部疾管署依據中央疫情指揮中心決議事項，2020年2月發布實施「感染管制措施」，禁止居家隔離或檢疫者自行前往就醫，但沒有考量到兒童特殊情況，恩恩案當時適用「居家隔離通知書」範本，「緊急避難」例示文字為「火災、地震」，恩恩案發生後，再增列「或需緊急外出就醫」，顯見修正前規範用語有欠明確。
莊人祥表示，有關監察委員糾正今年4月21日修正前「居家隔離通知書」範本規範用語有欠明確，指揮中心已完成修正，明確增列「或需緊急外出就醫」，後續將審慎注意規範用語明確性。
此外，監察院報告也指出，恩恩家屬於案發當日17時42分及18時9分兩度進線1922，表明小孩情況危急、聯繫新北市衛生單位困難，請求協助送醫，但1922未能明確傳遞「緊急避難外出不罰」、「情況危急得自行就醫」訊息，亦未發揮協助聯繫衛生機關處理的功效，客服中心時隔2個半小時、20時44分始將通報資料登錄於系統，其後才通知疾管署區管中心與新北市衛生局。
莊人祥回應，疾管署於今年6月30日經諮詢急診醫學會專家及參考內政部消防署相關救護應變指引後，就1922實際作業情形精進作業流程，進線民眾如有緊急就醫需求，客服人員除先建議民眾直接撥打119或衛生局防疫專線外，增列民眾如有意識不清、喘或呼吸困難、持續胸痛／胸悶任一項症狀時，客服中心簡單填寫基本資料及症狀概述後，立即後送相關單位，並以電話通知，同時律定客服中心此類後送案件通話結束後至案件通報資料登錄於系統作業時間以10分鐘為原則，並視實際執行狀況彈性調整。
相關新聞請見︰
「武漢肺炎專區」請點此，更多相關訊息，帶您第一手掌握。
