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進入破門風波 諾富特發聲明：進行顧客關懷
諾富特飯店在其官網發聲明稿澄清表示，破門「進行顧客關懷」。（圖擷取自諾富特官網）
〔即時新聞／綜合報導〕「反黑箱服貿民主陣線」、「民主鬥陣」等團體昨天晚間入住桃園機場的諾富特飯店，但今天早上9點20分時，卻遭多名身著西裝的不明男子破門。飯店因此遭人砲轟罔顧顧客權益。對此，諾富特飯店在其官網發聲明稿澄清，表示當初房間登記的人數與入住人數不符，並也發現多人在其周遭徘徊，多次聯絡皆未獲得回應，因此為顧及顧客安全，開門以進行「顧客關懷」。
諾富特飯店聲明全文
台北諾富特華航桃園機場飯店係台灣唯一的五星國際機場飯店，旨在為賓客建構一個兼顧休閒與工作的舒適空間。針對媒體報導本飯店今早發生「開門進房要求房客出示證件並辦理住房登記」一事做出以下說明：
依本飯店入住管理辦法及交通部觀光局旅館業管理規則，入住房客須依規定出示相關證明文件並辦理登記。今日事件係因該組房客實際入住人數與本飯店登記人數紀錄不符，且房客夜間多次於安全梯、大廳、出入口行走，基於住房規定及考量房客安全，本飯店多次與房客進行聯絡，但未得任何回應，為確保房客安全，故開門進行顧客關懷，並再次與房客溝通請其依入住管理辦法辨理登記，但仍遭拒絕。飯店人 員依交通部觀光局旅館業管理規則第27條、第5項規定：
旅館業發現旅客有「未攜帶身分證明文件或拒絕住宿登記而強行住宿者」應即報請當地警察機關處理或為必要之處理。
通報桃園當地警察機關協助處理，以確保所有房客及員工安全。
台北諾富特華航桃園機場飯店再次聲明，本飯店希望提供賓客一個安全、舒適的休閒空間，且飯店係屬公共場所，為顧及多數房客及員工安全，未依規定辦理住宿登記者，我方皆依法通報警察機關協助處理。
