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進入結合地方資源 永康站自創價值
永康車站結合在地文化與資源，吸引學生、遊客到訪。（記者林孟婷攝）
〔記者林孟婷／永康報導〕面臨高鐵以及客運等大眾運輸工具衝擊與影響，台鐵小站幾乎都面臨「備戰狀態」，以永康站為例，上有新市火車站、下有大橋火車站，都是屬於搭車人潮較多的火車站，但永康站的載運客數卻不受影響，每年皆有穩定的成長，靠的是與地方資源結合，創造屬於自己的價值與商機。
永康站表示，永康火車站雖是二等站，但載運客數規模，已經不輸給一等站。永康站鄰近學區、工業區，每天上下班搭車人潮相當多，加上近年台南觀光旅遊發展，假日時帶來許多外地遊客，假日一天載運上萬人次是常有之事。
永康站指出，高鐵營運後，經過評估，發現將對鐵路營運規模與方式會有所衝擊，於是車站人員以服務、做事態度以及「好形象」讓顧客對火車站產生信任度。不論平、假日皆會調度人力，維持站內兩處購票窗口開放，縮短民眾買票的等待時間，同時改變工作態度，拋棄公務心態，面對民眾詢問皆耐心聽取並詳細回答。
此外，遇到家族或是情侶訂票，會主動幫忙將車票座位設定在一塊，如遇到長途票無座位，也會幫忙民眾分段配訂車票，避免讓乘客一路站到底。
永康站結合地方資源，例如今年母親節就與永康郵局合作，車站推出母親節紀念戳章，民眾只要購買紀念車票蓋上戳章，現場就有永康郵局人員幫忙收件寄送。
另外，車站也爭取多條公車路線，民眾來到永康站藉由轉搭公車路線可前往市區、台灣歷史博物館等知名景點以增加轉乘人潮，透過服務與結合地方資源進駐的「軟體」提昇，讓永康站走出「自己的路」。
