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進入1999淪「報復專線」 檢舉禁匿名
1999通報流程圖。（製圖：記者盧姮倩）
〔記者郭安家／台北報導〕1999（台北市民當家熱線）以往可匿名申訴，但也長期淪為民眾、商家的報復專線，台北市研考會宣布，即日起民眾撥打1999申訴檢舉，需留真實姓名及聯絡電話，經話務人員完成朗讀程序後，才能受理成案。台北市研考會主委陳銘薰表示，大部分人擔心個資問題外洩，但政府機關受《個資法》約束，不可能特別鬆。
即起需留真實姓名及電話
北市1999每個月約有二十萬通電話、每天約六、七千通；往後違規停車、塞車擋道、移動式道路障礙物檢舉（如住戶、商家之花盆、破桌椅、拒馬等）、攤販檢舉及人與動物噪音處理等五類派工項目，也將回歸警察局依專業判斷迅速處理，因此民眾如遇上述情形只能撥打110，1999將不再受理。
陳銘薰說，1999申訴過去不用留姓名，造成被個人恩怨濫用，往後須留下姓名、電話，希望遏止不負責的惡意檢舉。這也是回歸「行政程序法」規定，機關在受理言詞陳情時，須留下陳情人真實姓名及聯絡方式，並完成朗讀程序。研考會說，之後如有「無名氏」打1999檢舉，僅記錄存查，不再受理成案。
五大類回歸警察局處理
研考會發言人黃銘鴻說，留下姓名、電話的好處是，如果陳情人說明不是很清楚，承辦人員可再致電詢問；畢竟，過去也常有民眾詬病，向環保局投訴噪音污染，市府人員到場沒發現民眾形容的情況，結果就結案了，民眾亦不滿「為什麼不打電話來問我」。
不僅如此，台北市市政信箱往後也必須填姓名、電話，否則無法成案。陳銘薰解釋，以前讓大家方便，結果很多人利用市政信箱做奇奇怪怪的事，此外，承辦人員也必要與陳情人聯繫。凡不確定的檢舉事項或網路流傳不確定的訊息，請不要再投遞，如有惡意攻訐謾罵等情事，市府將不予受理。
