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進入北市首季消費爭議協商 有象最不配合
2014/04/11 06:00
〔記者蔡亞樺／台北報導〕台北市法務局昨公布今年第一季發生消費爭議卻不願出面協商的業者黑名單，經常辦理大型演唱會的有象文化，三次購票糾紛未出面協商的紀錄最多，且不少是網路交易糾紛，包括露天市集及Yahoo奇摩拍賣都榜上有名；北市消保官昨天說，違規名單公布在法務局網站，提醒消費者留意。
法務局統計，一月到三月的消費爭議未出席協商共有四十八件，不乏知名企業，除了有象文化外，還有經營知名線上遊戲「暗黑破壞神３」的港商動視暴雪公司、台灣產物保險股份有限公司。
主任消保官陳信誠說，有象去年舉辦史密斯飛船演唱會，直到數日前才告知歌迷樂團無法來台，消費者要求退費，有象原承諾退費，但到去年底仍未退款，消費者找上消保官申訴，有象三次未到協商，市府依詐欺罪嫌移送地檢署調查。
陳信誠還說，網路交易糾紛賣家出席協商情況，與網路交易平台業者是否積極約束旗下賣家有極大關係，如露天市集有五名賣家未出席、Yahoo奇摩拍賣則有三名賣家；目前消保法對業者不出席協商無法可罰，但消費者可向法院訴訟求償。
記者昨去電有象、Yahoo拍賣，有象公司電話無人接聽，無法取得聯繫，Yahoo則到截稿前未回覆。陳信誠表示，消費者應盡量選擇有提供第三方支付服務的網路平台業者，較能保障自身權益。
