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進入橫向聯繫不確實 公部門陋習
2012/07/19 06:00
記者賴筱桐／特稿
公部門行政效率低落，長久以來始終是為人詬病的問題，市民遭遇大大小小的困難，經常求助無門，第一個想到的，就是與民眾息息相關的區公所或市府，儘管最後無關市府行政作業疏失，但與其他公務機關的橫向聯繫不確實，一樣也會造成民怨，引發反彈。
以三重區永福街裝設紅綠燈的事情為例，僅僅兩處紅綠燈，在半年前就已辦理會勘，交通局雖然在三月份完成基座架設，但台電公司因為內部承包廠商的財務問題，致工程延宕，號誌燈裝好卻遲遲「不來電」，形同虛設，使市民權益受損，陷用路人於危險之中。
試問，台電對下游包商的審核與控管是否確實？是否扮演好監督角色？即便真的出現無法預料的意外狀況，也應事先擬好配套措施，在最短時間內進行危機處理，而非出了紕漏才措手不及。此外，同樣身為公務機關的交通局，與台電溝通協調、橫向聯繫不足，也是禍源之一，否則工程不會一再延宕，難道市府真能撇清責任、置身事外？
民眾面對各種疑難雜症時，最基本的訴求，只是想尋求一個實際解套方法，而公部門的存在價值，是替人民解決問題、找到答案，但公務員最要不得的心態，往往是互踢皮球、推卸責任。主其事者應該將心比心，站在民眾立場思考，並回歸專業，方能取信於民，取得認同。
