消費爭議 家電、線上遊戲居多
2012/01/17 06:00
〔記者何玉華/新北報導〕新北市法制局昨天公佈去年消費爭議受理情形,線上遊戲因停權或寶物被盜,成為服務類消費糾紛之首,商品類以家用電器品質及維修不佳最多,另購屋、買車的爭議也不少。
法制局長邱惠美說,去年第一次消費爭議申訴案件比九十九年度增加八百卅二件,增加幅度為十七%,主要是線上遊戲公司改版或停權,玩家無法進入遊戲,因此申訴的有五百一十件;另玩家使用外掛帳號被停權,也有大批的申訴量。
邱惠美說,線上遊戲糾紛有七百四十八件居冠,其次為通訊服務的六百卅一件、房屋仲介兩百卅九件排第三;商品類爭議最多的是家用電器最多達五百廿件,購屋居次兩百九十八件,第三名是買車兩百五十八件。