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進入全球一動不動 投訴沒下文
2011/03/11 06:00
〔記者洪美秀／竹市報導〕新竹市讀者投訴，指去年九月安裝全球一動的「Wi Max」後，今年初頻繁斷訊，造成工作損失與不便，向全球一動反映才知，是全球一動的通訊線路出問題，但既成的工作及使用損失，不僅未獲全球一動賠償，向NCC、公平會及消保官投訴都沒下文，讓人有被欺騙的感覺。
業者：免月租費、違約金
全球一動客服中心表示，使用者所處的基地台位置很多人同時使用，才會造成斷線及不穩定狀況，公司已派員加大基地台的頻寬，預計月底完成，對使用者造成不便及損失，已同意使用者不需付月租費，若要解約也不用付違約金，希望減少使用者的損失。NCC通訊行動課人員則表示，已要求業者限期改善，全球一動也釋出善意願意賠償使用者的損失，雙方再有爭議，會再協調。
讀者說，今年一月開始Wi Max就常斷線，反映多次，全球一動也派工程師多次檢查，最後證明是全球一動的通訊有問題，但他的電腦已被全球一動亂安裝軟體，且變成通訊基地測試的白老鼠，不僅影響工作，更因此造成損失，但與全球一動有簽兩年約，每個月付月租費，如今中途解約竟還要付違約金，這樣的契約對消費者根本不公平，後來發現有其他使用者也遇到類似狀況。
