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進入服務變調？王品老主顧客訴 反遭店長辱罵
公益路跑開始前，唐寶寶們為自己加油。（唐氏症基金會提供）
〔記者吳仁捷、張慧雯／綜合報導〕鍾姓房仲負責人爆料，去年他帶73名員工到王品旗下西堤牛排用餐，結帳後向張姓店長「客訴」，店長竟語帶諷刺，指鍾男員工多拿贈品。鍾男拍桌抗議態度不佳，店長居然大喊：「奧客，來鬧事的！」並對鍾男錄影。鍾某控告張姓店長、王姓組長2人涉嫌妨害秘密、公然侮辱及誹謗，全案由新北地檢署偵查中。
為贈品翻臉 大喊奧客來鬧事
38歲的鍾男說，他2年來帶員工到王品旗下多間餐廳消費30多萬，就是看上王品的服務態度，未料去年12月18日到西堤板橋中山店消費卻受氣。
鍾男說，當晚他與員工用餐時，連要加水、催餐，都得叫2、3次才來。他結帳時，看見店員給幼童贈品，向櫃台要贈品給員工，櫃台回答：「你們的人拿很多了。」鍾男詢問秘書，發現根本沒員工拿贈品，要求店長出面。
鍾男詢問張男，櫃台小姐為何指他的員工拿贈品，張男回答絕對相信他的員工，鍾男要求找櫃台及他的員工對質，「誰說謊就開除誰」，張男暴怒，嗆鍾男：「你這種客人我看多了，現在是要錢、要東西（贈品）。」鍾男拍桌抗議，張男當眾大叫奧客，喊了10多次報警，一旁客人都受影響。
警方到場後，鍾男控告張姓店長、王姓組長公然侮辱、誹謗及妨害秘密。新北地檢署開庭偵查該案，要求雙方先於24日到板橋調解會調解。
張姓店長指稱他當面向鍾某致歉，對方罵他混蛋主管，沒有擔當，還說要讓這間店經營不下去。鍾某說，他的原話是「王品的服務態度就是罵客人、圍住客人，要到場警察還他公道，看你們怎麼經營下去」，質疑王品幹部錯了不反省，仍把過錯推到客人身上。
鍾男說，他事後要求王品集團開除張姓店長、王姓組長及櫃台3名員工，提出內部調查報告，並公開向他道歉。對方稱是店長的錯，卻都沒釐清2名幹部、櫃台人員有無說謊誣陷客人，他無法接受王品處理客訴的態度，堅持提告。
王品集團表示，事件發生後公司積極與客戶溝通，副總也上門拜訪致歉，但客人堅持提告，感到遺憾。目前一切進入法律程序，王品集團不方便回應，靜待司法調查結果。
