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MERS延燒/旅遊警示提升 7月遊韓多轉團

圖為南韓仁川機場一架熱感應攝影機監控入境旅客的體溫。 (美聯社檔案照)

圖為南韓仁川機場一架熱感應攝影機監控入境旅客的體溫。 (美聯社檔案照)

2015/06/04 06:00

改走東南亞、日本線

〔記者甘芝萁、陳伃軒/綜合報導〕韓國MERS疫情再度擴大,嚴重衝擊國人赴韓旅遊市場。各家旅行社業者這二天接獲轉團、退團電話不斷,據了解,目前原本計畫七月暑假赴韓旅遊的客人,幾乎多已陸續辦理轉團手續,改走東南亞、日本線,而六月出團的客人則傾向延後出發或以退費方式辦理。

6月出團 多延後或退費

繼衛福部前天將韓國首爾旅遊疫情建議提高為第二級警示,外交部領務局昨也將韓國首爾地區(含京畿道)的旅遊警示燈號調整為黃色(特別注意旅遊安全並檢討應否前往),其他地區則維持灰色(提醒注意)。為顧及旅客權益維護,觀光局表示,已請中華民國旅行商業同業公會全國聯合會全力協調業者調整因應,從寬處理旅客變更行程或轉團事宜,降低旅客費用損失,而旅客若有消費爭議,也可向觀光局申訴。

雄獅旅行社表示,旅客若報名尚未出發、出發日期在七月底前的韓國行程,若要取消,得依第廿八條之一辦理,且免除消費者提出解約應承擔五%團費違約金的規定;至於原訂六月出發的團若退團,則按實際損益處理,且不收手續費。

東南旅行社則表示,只要旅客提出轉團需求,就會協助辦理轉團手續,若要退團,則依契約規定辦理。

燦星旅行社表示,這一、二天多在協助旅客辦理轉團事宜,目前實際退團要求退費的旅客並不多,暑假期間原本計畫赴韓旅費每人約二萬元出頭,依價格來看,目前旅客以轉團到東南亞、新馬地區為多,才不用再額外負擔太多費用,而若轉團到日本,則須再額外負擔約每人五千元,若以一家四口計算,約需再多花二萬元。

韓團買氣冷 業者喊苦

面對赴韓旅客這波轉團、退團潮,旅行業者叫苦連天,有業者私下透露,有客人原本就要出發,MERS疫情加溫後,要求全額退費,但因機票、飯店費用都已付訂,旅行社只能協助部分退費,否則只能依計畫出發,卻遭客人痛罵「罔顧人命」。目前韓國團買氣已經停滯,就看六月挺不挺得過去,如果七月前沒有穩住,恐怕下半年都會慘兮兮。

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