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進入遠銀忙推eTag儲值功能 卡友服務丟一邊
2014/01/12 06:00
〔記者葛祐豪／高雄報導〕eTag不便民又一樁！遠銀信用卡去年十一月起陸續換發新卡，在卡面增加eTag商標，但客戶發現原來的自動代扣繳都無法扣款；遠銀竟然要客戶自己向保險公司、行動電話公司申請重新設定，氣得痛罵：「遠銀擾民，早知就不要換新卡！」
換卡後 自動扣繳授權全要重設
配合高速公路全程計費，遠東HAPPY GO信用卡卡面增加eTag商標，不少客戶去年底換新卡後，近來屢次接獲保險公司、行動電話公司的詢問電話，指信用卡自動扣繳授權失敗，無法扣款。
遠銀客服表示，為與舊卡區別，新卡的有效期限展延一個月，因效期異動，相關自動代扣繳須重新設定，這部分在換卡通知書上都有提醒。
黃姓市民昨天打電話向遠銀客服詢問，客服人員要他自己向保險公司、行動電話公司重新申請代扣繳設定，他氣得發飆，痛批eTag惹出一堆問題，同集團的遠銀信用卡只為了增加eTag商標，還要客戶逐一向自動扣繳單位重新設定，他一共申請了三個自動扣繳，豈非要打三次電話？
遠銀客服見狀，主動表示願替他向自動扣繳單位重新申請。
黃姓消費者指出，遠銀換發有eTag商標的信用卡，卻不具有eTag過路功能及自動儲值服務功能（得另外申請），換卡通知書上密密麻麻一堆文字，誰會注意到自動代扣繳須重新設定？他認為銀行應主動延續自動代扣繳，而非推給客戶自己處理。
