離開
進入蜆精報錯價 PChome拒出貨
2006/02/14 06:00
退款並贈產品半打
〔記者王珮華、田瑞華／綜合報導〕網路家庭（PChome online）誤植產品價格，引起網友瘋狂訂購，該公司決定全數退款，並贈送每位客戶半打台糖冬蟲夏草蜆精。
有人覺得被欺騙了
網路家庭表示，蜆精價格錯誤是因測試用網頁誤刊登所致，未來將改善網頁上刊的防呆機制，以免類似事件再度發生。對於網路家庭不願按照訂單出貨，部分消費者覺得權益受損，消費者之一的卓小姐坦承「有受騙的感覺」，她表示，下單當時，她在美國、法國的朋友都透過即時通告訴她，這種狀況在歐美，廠商都會誠實出貨，沒想到網路家庭竟不願出貨，讓她「相當失望」。
據網路家庭交易系統統計，十一日凌晨接獲的台糖蜆精訂單共有一千八百三十二筆，共有五百七十六個客戶訂購，以每筆最多訂購十組計算，接獲訂單量多達一萬八千三百二十組，以台糖官方網站六瓶四百零五元優惠價計算，整批訂單價值高達一千四百八十餘萬元，業者損失不小。
業者：測試頁惹禍
網路家庭表示，嚴格說起來，該公司並非誤植台糖蜆精價格，而是因為員工在進行網頁測試時，系統要求必須填入價格才能上刊，員工隨手打入二元做測試，卻無意間將測試網頁上刊，導致網友搶購，始料未及。
消基會表示，如果網友接受業者提出的無償贈送六瓶方案，則沒有消費爭議。若網友不接受業者的彌補方案，堅持業者一定要照標錯價格出貨，則應循民事訟訴途徑處理。
消保會表示，過去類似網路購物標錯價格的爭議，走上法院也有消費者敗訴的案例，法界看法也有分歧。
