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進入手機下載軟體沒鑑賞期 北市府要求蘋果、谷歌修條款
2011/06/04 06:00
〔記者邱紹雯、王珮華、卓怡君／台北報導〕台北市政府要求手機軟體下載也應有七天鑑賞期！不過，現行試用退貨政策的軟體，則必須在下載十五分鐘內就解除安裝，才能退款。
並建立退款機制 違者最重罰150萬
智慧型手機應用日益普遍，民眾在付費下載軟體後發現瑕疵竟無退費機制。台北市政府法規會昨天對Apple Store及Android Market發出消費警訊，發函要求蘋果亞洲股份有限公司及Google台灣分公司十五天內修改服務條款，建立退款機制，違者最重將罰一百五十萬元。
目前在Apple Store付費下載應用程式排行榜第一名的定位軟體「超級手機號碼追蹤器」，業者號稱只要輸入手機號碼，即可追蹤親友所在地位置，卻被網友踢爆根本是「空包彈」、毫無功能。
台北市政府法規會主委葉慶元表示，手機使用者透過網路購買手機應用軟體的行為，應比照電視購物、網路平台消費，同樣適用消保法第十九條規定，享有七天的試用鑑賞期，若不滿意可無條件要求解約退費。但Apple Store及Android Market的服務條款中卻無相關的退費機制，明顯違反消保法規定。
管理Android Market的Google公司表示，交易完成後的十五分鐘內可以取消退款，但超過十五分鐘，想要退款則需要與程式開發者聯繫。針對同一款軟體，使用者只能退款一次，若退款之後又下載，則之後無法再取消。試用退貨政策的軟體，會出現「解除安裝並退款」的按鈕，按下移除就可以了。蘋果電腦昨天表示，尚未收到相關公文，不便回應。
