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進入網購廉價平板 小心買到假規格／業者竄改數據 消費者發現有異時已過7天鑑賞期
平板上呈現的華麗規格數據，可能經過軟體竄改灌水，與實際情況不符。 （讀者提供）
〔記者陳嘉怡、謝君臨／台北報導〕網購陷阱多，平板上呈現的華麗規格數據，可能經過軟體竄改灌水。民眾向本報投訴，網路上標榜高性能、高規格的便宜平板，常被不肖業者用軟體竄改硬體規格，但從外觀難以察覺，通常發現有異時已過了七天猶豫期。消基會指此恐涉嫌詐欺問題；3C達人則建議，最好選購有品牌的產品或在可信賴的通路購買。
最好選購有品牌產品
投訴人林先生表示，部分網路賣家會從中國批假規格平板來販售，這些平板硬體規格都經過軟體竄改，從處理器、螢幕解析度、記憶體容量通通都被灌水，因直接更改內部數據，消費者從外觀很難察覺，通常發現時網購七天猶豫期已過，退貨還可能被刁難。
受騙民眾陳小姐表示，想讓兒子用平板線上學習，看到有平板價格不到二千元便下單，怎知兒子使用不到二週就開始閃退，想退貨卻已過七天鑑賞期，賣家不願全額退款；另位受騙民眾吳小姐表示，看到網路賣場有多筆售出、多正面評價才下單，不料很快出現異常，經查才發現實際規格和設定頁面呈現不一致。
消基會：竄改數據已涉詐欺
消基會秘書長、律師陳雅萍指出，若業者使用軟體竄改硬體數據已涉詐欺，即使賣家非竄改數據者、只是批貨販售，也需承擔責任，同樣面臨詐欺問題。行政院消保處簡任消保官梁明圳說，網購商品七日內都可無條件退貨，即使超過七天，只要商品實際規格與業者聲稱不同，業者仍須負瑕疵擔保責任，消費者可主張解除契約，到消保處網站或地方縣市的消費者服務中心申訴。
3C達人電腦王阿達表示，市面上雖有可檢測平板硬體規格的軟體，可顯示記憶體、儲存容量、處理器型號等硬體規格，還是建議消費者選購有品牌保障，或在可信賴的通路購買。
跨境網購被詐 研議修法退稅
另外，許多民眾在電商平台境外購物被詐，但因無法於貨物提領前確認商品狀況，而不能依「關稅法」規定在貨物提領前申請退還原繳關稅，民進黨立委鍾佳濱、伍麗華呼籲財政部關務署應訂定詐騙查核標準，若消費者可舉證確實遭詐騙並退貨，關稅應予以退還。
關務署說明，現行「關稅法」第六十四條規定，若要退還關稅應在貨品提領前，但民眾多是收到貨才發現遭到詐騙，未來將朝若能提出證明遭詐，即可進行退稅方向研議。
許多民眾喜歡跨境網購，消保處提醒，跨境網購風險較高，應事先了解可能的問題與因應之道，才能降低交易風險。（資料照）
