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進入《桃園》網購年菜圖文不符 消保官籲睜大眼
2023/01/17 05:30
〔記者許倬勛／桃園報導〕農曆新年將近，不少民眾選購冷凍包裝年菜圍爐團圓，常傳出實際收到的商品與廣告文宣不符，引起消費爭議。為此，市府法務局昨邀請三家年菜業者，現場比對廣告圖示與實際商品，呼籲消費者睜大眼睛，確認包裝上的重量、數量等標示，及保存期限與廣告是否相符，才能吃的安心、有保障。
市府主任消保官李大鵬表示，不論網購或到店購買年菜，最常見的爭議就是「圖文不符」，約佔整體申訴案三至四成，例如佛跳牆的食材不如實體豐富、或文宣中的甕內有填充物，另魚蝦數量、大小也常引起消費爭議。
李大鵬說，業者應「完整、正確、充分」揭露保存期限、原料、實際食材組合等，消費者也應睜大眼睛比對，若延遲到貨可拒收、請求退款或賠償，食材缺漏、商品瑕疵也可向業者求償，若商品為冷凍者，消費者同樣享有七天鑑賞期，但自取者不適用。
法務局昨邀請在地三家年菜業者現場「比對」商品，發現烹煮方式及擺盤也會大幅影響成菜，要求業者應有更仔細的說明，避免爭議；同時也提醒業者，若食品包裝有不實或易產生誤解情形，最高可處四百萬元罰鍰。
