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進入一日遊強推購物行程 最高罰50萬
為了保障旅客權益，交通部提報國內一日遊新規範，行政院消保處昨審議通過，下個月公告上路。（資料照）
消保處通過新規範 下月公告上路
〔記者楊綿傑／台北報導〕疫情稍緩又適逢暑假現出遊潮，攸關自己權益事項要多留意！行政院消保處昨天表示，針對交通部提報之「簡易型一日遊國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項（草案）」，已審議完成，下個月公告上路後，若是有未經消費者同意安插購物行程等狀況，可依據消保法第五十六條之一，最高開罰業者五十萬元。
消保處簡任秘書陳星宏舉例，一日遊常因為行程較趕，景點停留、用餐等時間可能受到壓縮，過去曾有導遊約定十二點半集合，卻突然提早十分鐘就集合離開，導致有遊客被丟包；另外還有導遊安排土產業者到遊覽車上販售商品，導致行程延遲，造成旅客權益受損。
契約相關資訊 清楚揭露
為保障旅客權益，陳星宏說，業者於旅遊當日在固定地點如捷運站出口，供消費者現場臨時報名參團的國內團體一日旅遊，將進行規範。首先，明定業者應該在簽約前，充分向消費者說明契約內容，並由雙方簽訂契約或以其他適當方式表示同意。其次，也明定業者應於契約清楚揭露的資訊，包括簽約地點、日期、旅遊行程、旅遊費用、消費者集合出發的時間地點及最低組團人數等內容。
第三是明定出發前解除契約的效果，即消費者在旅遊開始前解除契約者，不得請求退還旅遊費用，且應繳交行政規費並賠償損害。但業者因此可節省或無須支出的費用，應退還消費者；而因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由致無法出發時，任何一方得解除契約，不負損害賠償責任。
業者未依約 遊客可求償
第四是明定旅遊內容變更的效果，因可歸責於業者之事由，致未達成契約所定旅程、交通、餐飲或遊覽項目等事宜時，得請求業者賠償各該差額二至五倍的違約金，甚至得終止契約等。
而消費者在旅遊中發生身體或財產上事故時，業者應盡善良管理人之注意為必要的協助及處理；未經消費者要求或同意，業者不得臨時安排購物行程或於車上兜售。
此外，若消費者在業者安排的特定場所購買物品，事後有貨價與品質不相當或瑕疵者，得於受領後一個月內，請求業者協助處理。
