離開
進入ADSL暫停使用 月租費照收
〔記者田瑞華／台北報導〕陳小姐利用暑假安排了二個多月的國外旅行，想到這段期間完全用不到家中的寬頻上網ＡＤＳＬ，應該可以辦理暫停使用、節省月租費開銷，怎知打電話向ＡＤＳＬ業者詢問，得到的回答是：「如果辦理暫停，而不是退租，還是需要繳全額月租費……」。
業者稱不繳費只有退租
消費者主動辦理ＡＤＳＬ暫停期間、還是得照繳月租費，是否合理？經本報記者近日以消費者身分，撥打國內四大寬頻上網業者的客服專線詢問後發現，除了中華電信是按最低速率（256K/64K）的定價打七折計收暫停期間的月租費（約二百卅元），並收取辦理暫停的異動費二百元；其餘三家業者台灣固網、亞太固網和速博都是按照原契約約定的月租費全額計收，但不另收暫停異動費。
各家客服人員皆表示：「如果消費者用不到ＡＤＳＬ，又不想繳月租費，恐怕只有選擇退租」。
但客服人員不忘「提醒」消費者，若在綁約期間解約，會有「違約金」問題。
消保團體對此批評，消費者的確可能有短期暫停服務的需求，但業者目前提供的方案不是「全有」（月租費照繳）、就是「全無」（選擇退租），可說沒有其他選擇。且暫停服務期間的收費也太高，應依暫停期間的長短不同，訂出合理收費標準。
中華民國網路消費協會理事長林世華表示，消費者用不到上網服務而主動辦理暫停，不論月租費高低都須照繳，「對消費者的口袋都是浪費」！而業者為消費者辦理短期暫停固然有其技術成本，但釋出的機房線路，或未使用的頻寬和ＩＰ（網路位置）可讓其他或更多用戶使用，應合理回饋消費者。
網消會籲檢討收費標準
此外，林世華指出，中華電信跟消費者收取二百元的暫停異動費，又收取折扣後的月租費，仍是雙重收費。而若消費者別無選擇，只好辦理退租，仍可能得付違約金，可享折扣的用戶年資歸零，以及未來重新申辦需再耗費成本等問題。呼籲主管機關國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）應從ＡＤＳＬ上網的定型化契約去檢討用戶暫停期間的計費標準、給消費者更多選擇和保障。
消基會促合約變通順延
消基會秘書長游開雄指出，業者其實可以變通、將其合約期間順延，讓消費者、業者各取所需。而消費者在申辦時，因已付出ＡＤＳＬ裝置成本（裝機費），業者在暫停期間不可再收費。
