蘋果App7天猶豫期 早就沒有了
2016/12/08 06:00
有網友發現,蘋果App Store以往的7天內無條件退款措施,9月起被官方從條款中移除了,質疑消費者權益縮水。不過消保處副處長吳政學表示,去年底消保法「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第19條第1項規定,雖然通訊交易有7天猶豫期,但有合理例外情事者,可做排除,其中第5款「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供」,在已經告知消費者後,消費者購買沒有7天猶豫期。
吳政學說,消保法去年年底公告,今年1月1日就實施,不過如果消費者下載的軟體有問題無法執行,就用民法的瑕疵擔保責任,6個月內廠商都要負責。(記者陳炳宏)