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進入eTag 爭議》eTag挨批「爛到爆」 遠通稱排除異常
遠通今天召開記者會，針對各種異常狀況進行說明。（圖擷取自中天新聞）
〔即時新聞／綜合報導〕遠通eTag上路以來爭議不斷，發生了重複扣款、幽靈扣款、餘額歸零、飄移等收費錯亂情況，對此，遠通今天下午召開記者會進行說明，聲稱已掌握目前狀況，並透過交易檢核機制排除了異常。
今天的記者會由遠通技術處副總吳忠潔出面說明，他首先說明遠通客服品質被罵爛部分，稱只是系統一次湧入太多用戶進線，才會發生異常。
其次為對向交易系統偵測漏洞，吳忠潔表示，經系統和人工檢核發現，這些重複交易資料，當時無法匯到後端系統，導致重覆交易資訊出現在帳務上，最後在出帳前，有透過人工複合機制發現問題，並進行帳務調整，把多扣的部分調整回去。
吳忠潔也說，對向交易被系統偵測到時，有時會發生資料沒被檢核機制匯入的問題，導致出現交易異常，不過發生機率很低，據他們統計，從1月2日至7日，將近8000萬筆資料中，只有個位數案例出現異常。
最後是幽靈扣款部分，吳忠潔指出，調查發現，發生狀況的車主住在林口，他當時把申請的eTag拿去給竹北的親戚後，兩人分別在當天9時許，各自從林口前往新竹，以及從竹北前往新竹，才會導致重覆交易產生，目前已改善狀況。
