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進入三大電信預計6月底關閉3G NCC將召業者討論如何維護消費者權益
隨著新技術VoLTE的出現，3G的語音網路逐漸走入歷史，三大電信中華電信、台灣大哥大、遠傳電信預計6月底關閉3G系統。（資料照，記者丁奕攝）
〔記者丁奕／台北報導〕隨著新技術VoLTE的出現，3G的語音網路逐漸走入歷史，三大電信中華電信、台灣大哥大、遠傳電信預計6月底關閉3G系統。國家通訊傳播委員會（NCC）表示，關閉3G是國際發展趨勢，有助於頻譜效率提升、業者降低成本、節能減碳，不過委員仍將請業者到會說明如何保障消費者權益。
遠傳資深協理楊騰達表示，3G是慢慢要淘汰的技術，VoLTE則是用數據與語音通話一起傳送的較新技術，與傳統的3G分成「一般語音通話」跟「數據」兩部份分開傳送不同。NCC表示，2020年後經NCC型式認證的手機均具備VoLTE功能，民眾可於NCC官網查詢自身手機型號。
NCC副主委翁柏宗表示，關閉3G語音網路是國際發展趨勢，有助於頻譜效率提升、業者降低成本、節能減碳。此案過去已在幕僚層級討論過多次，今天是第一次在委員會議討論，委員會今日關注用戶權益，包含VoLTE功能手機的普及率、偏遠地區、高齡族群的緊急通訊權益等。
翁柏宗指出，雖然民眾如今幾乎都使用通訊軟體通話，業者統計使用VoLTE功能手機的普及率在7成至8成5之間，而業者希望Q2關閉3G，基於維護消費者權益，NCC仍關注偏遠地區高齡族群是否仍能撥打110、119，會再請業者到會陳述，委員會也會請業者提除具體的權益保障方法，像是針對中高齡族權群提供優惠的手機替換方案等。
另外VoLTE打來的電話則可能可繞過語音警示，楊騰達指出，遠傳秉持一次就做到最好的精神，於去年10月就是先料到3G關閉後可能會出現的空窗期，因此當初就已經預先把VoLTE的通話也加上語音警示。
翁柏宗表示，有人跟他反映透過VoLTE的境外來電沒有語音警示，而遠傳已事先針對VoLTE做好準備，他期待另外兩家電信業者也能跟進。
