離開
進入疫情期間假訊息滿天飛 學者黃俊儒、羅尹悅分析：信任是關鍵
武漢肺炎疫情期間，假消息滿天飛，台灣學者研究指出，要降低不實訊息所造成的傷害沒有捷徑，專家需長期提供充分的資訊並讓公眾易於理解，也就是專家必須學習如何進行和公眾做科學的溝通。（資料照）
〔記者楊媛婷／台北報導〕武漢肺炎疫情期間，假消息滿天飛，台灣學者研究指出，要降低不實訊息所造成的傷害沒有捷徑，專家需長期提供充分的資訊並讓公眾易於理解，也就是專家必須學習如何進行和公眾做科學的溝通，才能讓民眾在資訊爆炸中，辨別層出不窮的複雜訊息，相關研究陸續刊登於國際期刊《藥物控制釋放雜誌》。
該研究作者為台大圖書資訊學系副教授鄭瑋、台大學藥學系副教授王繼娟與助理教授黃彥銘、台師大工業教育系助理教授詹勲育，作者群引用文獻、參考國外案例，針對疫情期間錯假訊息讓公眾對疫苗的科學有疑慮、無法分辨錯假科學資訊的問題，提出與公眾溝通科學的建議，分別是傾聽受眾關心與談論的議題以培養長期信任、展示正確資訊並解釋如何識別錯誤資訊，盡可能公開科學數據，跨學科分享經驗，與多單位合作討論出適當溝通策略。
台灣科技媒體中心邀請科學溝通領域的專家發表意見，長期關注科學溝通的中正大學通識教育中心教授黃俊儒與世新大學傳播管理學系助理教授羅尹悅提出他們在疫情期間對疫情資訊傳播的現象觀察，以及對該研究評論的見解。
黃俊儒表示，文章聚焦在醫療現場中信任感的建立，並具體提供了幾個面對假訊息的策略，包括建立關係、分析共享的現實，以及量身訂做的建議。但黃俊儒提醒，疫情中明顯的「政治極化」現象，增加許多台灣社會成本，這問題不好處理，若系列文章對此狀況能有著墨，價值會更高。
羅尹悅同意文章中提及的「信任」甚為關鍵，且有賴長期累積，她認為社會之所以會信任科學，是因為科學知識為生活帶來效益，而非各界積極溝通的必然結果。羅尹悅指出，也唯有賴平時的累積，在緊急情況之中，社會更能接受立基於科學證據之上的決策。
台灣科技媒體中心請作者群進一步說明，鄭瑋指出，醫療專業人員和科學家傳達科學訊息給民眾時，除了把科學證據轉化成明確易懂的說明，更需要同理不同受眾在社會背景和心理特質的差異，才更能與民眾對話。
黃彥銘觀察，國外政府和研究單位常公開科學數據報告，科學界會積極的討論打擊不實資訊的方式，或是科研單位意識到科學溝通的重要性，提供培訓課程給科學家。
