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進入台中市推動智慧觀光！ 今年有10家旅宿業申請輔導數位轉型
台中市觀旅局輔導旅宿業數位轉型。（觀旅局提供）
〔記者歐素美／台中報導〕台中市觀光旅遊局推動智慧觀光，邀集數位系統、數位行銷、數位轉型及行動支付專家學者組成輔導團隊，輔導旅宿業數位轉型，今年已受理10家業者申請，逐一給予「客製化」數位轉型建議，協助旅宿業者解決數位問題。
觀旅局表示，申請數位轉型輔導的10家旅宿業，包含二川行旅、中科大飯店、中科后豐會館、兆品酒店（兆尹樓）、兆品酒店（品臻樓）、流星花園民宿、賀緹酒店、福爾摩沙ㄤ婿文旅、福爾摩沙草悟道酒店、龍谷大飯店。
輔導團隊至每家旅宿業實地訪視輔導兩次，第一次先請業者說明數位化情況及面臨的問題，第二次深入工作場域，訪查作業流程、組織管理、經營管理體系等，再協助給予「客製化」數位轉型建議及執行方式。
輔導團隊表示，提升數位系統可讓旅客入住及退房更順暢，建議規模較大業者可加裝自動化櫃台，由電腦系統核對，將人力運用在更貼心的服務上；另數位行銷也非常重要，建議業者以準確的關鍵字鎖定目標客群，善用周邊活動打入不同族群，官網也要定時更新，提供旅客最新且正確的資訊，建立信任感。
輔導團隊實地訪察後並發現，業者雖然都與行動支付廠商合作，但因手續費昂貴及查帳不易等問題，業者很少推薦旅客使用，比例也不大，建議業者可運用行動支付平台的行銷資源，透過行動支付APP推播旅宿行銷活動，吸引行動支付平台的使用者前來消費，創造三贏。
觀旅局指出，市府多年來透過不同的教育講習課程，輔導旅宿業者提升公共安全、服務品質及整體競爭力，為前來台中住宿的旅客提供安心環境和貼心服務，將於12月17日在草悟道舉辦成果展，當天並將結合台中潮旅風格市集，以及邀請伴手禮及旅宿業者一同行銷展售，除了表演節目外，還有闖關遊戲、抽獎活動等。
台中市觀旅局邀集數位系統、數位行銷、數位轉型及行動支付專家學者組成輔導團隊，輔導旅宿業者數位轉型。（觀旅局提供）
觀旅局推動智慧觀光，輔導旅宿業者數位轉型。（觀旅局提供）
