離開
進入居家照護比例增加 林口公所成立App簡化人力負擔
林口區公所預計可再投入300名人力因應居家照護需求。（圖由林口區公所提供）
〔記者周湘芸／新北報導〕因應疫情趨勢，新北市辦理「居家照護計畫」，並於各區公所設置居家照護關懷中心，林口區公所運用line App成立「居家照護小幫手」，提供個案線上溝通。林口區長藍品畯表示，該App目前約有85%民眾加入，會先由關懷人員以電話建立聯繫管道，再透過後台即時掌握每位個案情形。
林口區公所主任秘書柯建輝表示，林口居家照護關懷中心自成立後，每天來電數量快速增加，希望透過「居家照護小幫手」社群分工、分案、線上管制，簡化追蹤作業程序，另可提供聽障者AI機器人自動回應設定。
林口公所役政災防課長鄭方中表示，公所目前開設2線服務專線，並預留增加6線空間，預計可再投入300名人力因應居家照護需求。「居家照護小幫手」針對個案每次的需求或提問都有案可稽，能夠幫助第一線人員清楚個案情形，面對重複性問題也設計AI回應功能，簡化人員負擔。
相關新聞請見︰
「武漢肺炎專區」請點此，更多相關訊息，帶您第一手掌握。
