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進入「三劑令」才能出團旅行業炸鍋 交通部：國內線免手續費退改票
交通部長王國材16日強調，已責成觀光局、民航局與航空公司協調，協助旅客拿回更多團費。（資料照）
〔記者陳心瑜／台北報導〕中央流行疫情指揮中心宣布22日起，國內團體旅遊若與不特定人士組團（散客團），需打滿三劑疫苗才能參加，引發旅遊業者反彈。交通部觀光局說，經民航局向國內航線航空業者協調，已同意4月18日前預定於4月22日後出團團體，如旅客未施打第三劑疫苗，可申請免手續費退、改票。但業者表示，旅館退費問題仍無解。
中華民國旅行公會全聯會理事長蕭博仁日前表示，已引發很多消費糾紛，讓旅行業更雪上加霜。中央倉促公布須打三劑才能參團，旅館、交通運輸訂金都已支付，尤其離島團多已完成開票；若航空公司不給退，業者扣旅客訂金，會引發消費糾紛。
蕭博仁今天說，旅行社恐須吸收虧損，還得虧錢出團。他解釋，通常旅行社滿16人才會成團，因為照慣例住到8間飯店才會提供領隊、導遊或遊覽車司機住房，假設一團退到不滿16人，仍必須對想出團的旅客負責、依約出團，但將衍生額外住房成本導致虧損；另外，五星飯店通常會收取高額訂金，但旅行業並不會向消費者收取同額訂金，會等成行才收足，一旦退團，旅客已支付訂金根本不夠扣，旅行社得自行吸收飯店所沒收的訂金。預估明後天將湧現退團潮，旅行社、旅館、消費者各方都會受害。
蕭博仁表示，旅行社已經因邊境封閉兩年一片哀嚎，現在低利潤的國旅團又受衝擊，生意難做，政府未經溝通就禁止未打三劑旅客參加散客團，應編列預算幫業界度過這個難關。
觀光局解釋，旅行業者可於4月21日前檢附團體旅客之疫苗小黃卡或健保App截圖等相關證明，向航空業者申請免手續費退、改票；自4月22日之團體旅遊即依指揮中心規定辦理。
旅行業者與旅宿業者部分，觀光局表示，基於旅館業者量體規模不同，與每一家旅行社之合作基礎亦不一，旅館業者已表示會就合作之關係，本於互助互惠之精神，以維繫雙方長期建立之夥伴關係及後續互信合作之基礎與旅行業者協商處理，減少消費者損失。
觀光局表示，中央流行疫情指揮中心於4月15日宣布，為保護國人健康及維護旅遊防疫安全，自111年4月22日起，不特定人員參團旅遊均須完成Covid-19疫苗追加劑（第3劑）接種，方得參加旅行團，亦即參加旅行團旅客及旅行社工作人員均需完成第3劑接種，惟已打完兩劑，但「未滿」間隔期（12週）者，出示施打兩劑證明即可參團；倘全團為特定人員，例：親友旅遊、員工旅遊等等，則不受須打完3劑之成團限制。
觀光局表示，指揮中心規範宣布後，觀光局為減少旅遊糾紛，經與行政院消保處研商後，立即於宣布解約退費處理原則：參團出發時間為今年4月22日以後，且未符合完整接種（即接種第3劑）旅客，適用國內旅遊定型化契約第13條規定辦理，即旅行社應提出已代繳之行政規費或已支付之必要費用之單據（如航空公司退票手續費、旅宿之取消費用等），經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
觀光局表示，為協助旅客降低前述已支付必要費用，交通長王國材亦立即指示民航局及觀光局協助向航空公司、旅宿業者溝通，減免或減低相關退票（訂房）手續費，以盡量減少旅客損失。
觀光局長張鍚聰並呼籲已打滿2劑且滿間隔期（12週）之民眾儘速施打第3劑，在做好做滿相關防疫措施下仍可安心參團出遊，至打滿第2劑未滿間隔期之旅客，則不受此次指揮中心須打3劑之規範。
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