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進入公、私、NGO三方合作打假訊息 「台灣模式」可為他國借鏡
Facebook透過與政府單位、NGO等組成三方合作，建立植基於言論自由之上的打假「台灣模式」。（法新社）
〔記者楊綿傑／台北報導〕網路時代發達，假訊息充斥，若沒有足夠數位素養、參考資料可判斷，恐讓個人資安甚至國家安全身陷危機，Facebook透過與政府單位、NGO等組成三方合作，建立植基於言論自由之上的打假「台灣模式」。
Facebook持續推廣數位公民計畫，台灣公共政策經理陳奕儒說，民眾之前在數位識讀、假新聞等議題都比較沒那麼清楚，體認沒那麼強烈，但透過Facebook及其他NGO推動之下，可以看到民眾對此議題關注顯著提高，數位公民粉專關注人數逐漸成長。
陳奕儒也舉例，Facebook在處理假訊息時與已經與台灣事實查核中心、Mygopen等第三方機構合作，同時可以明顯發現近來這些單位對於假訊息處理能量逐漸成長，他們討論這中間的原因，主要是民眾對不實訊息的判斷能力提高、對資安問題體認也提高，對他們做澄清工作也產生幫助。
面對假訊息越來越多，在防堵策略上，陳奕儒說，假訊息處理是Facebook重要的責任之一，因此平台隨時都在發想策略，目前主要有「移除」、「降低」、「告知」等策略。
陳奕儒解釋，由於平台並非事實仲裁者，不能直接判斷訊息對錯，但會移除違反社群守則的內容，如仇恨言論，或者會因誤信而致使受傷害的內容，如疫情期間流傳喝漂白水可治肺炎的假訊息。
至於沒有危害但可能是不正當的內容，陳奕儒指出，可以使其「降低」，平台會跟第三方單位，如台灣事實查核中心等合作，在考量社會公益、保護言論自由基礎上，降低該訊息被用戶看到的機會。如有粉專常常被事實查核中心認為發出有問題的訊息，平台甚至會讓它觸及率降低，甚至不讓它繼續經營。
在告知方面，陳奕儒提到，由於使用者還是可能有看到這些有問題的訊息，平台就會透過使用者介面調整等方式，讓民眾先看到查核報告，或者更多正確內容，讓使用者有足夠資訊做完整判斷。
陳奕儒認為，台灣面對龐大假訊息充斥過程中，已建立出一套「台灣模式」，透過政府、業者、社會部門等整合之下，處理不實訊息能力已經有所展現，而且也透過進一步推廣，不但民眾辨識能力提升、也會運用判斷工具，相較於威權政府強勢主導訊息內容，台灣這種尊重民主、言論自由保障的模式，值得其他國家學習仿效。
