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進入武漢肺炎》禁出團中國至4月底 港澳團禁令順延至3/31
交通部觀光局今天宣布，將持續暫停旅行業組團前往中國旅遊至4月30日；另旅行業組團前往香港、澳門地區旅遊持續暫停至3月31日；包含轉機。圖為桃園機場。（資料照，記者劉信德攝）
〔記者蕭玗欣／台北報導〕交通部觀光局今天公布旅行社出團最新規定，將持續暫停旅行業組團前往中國旅遊至4月30日，包含由中國地區轉機前往其他地區旅遊；另旅行業組團前往香港、澳門地區旅遊持續暫停至3月31日，包含由香港、澳門地區轉機前往其他地區旅遊。
觀光局指出，配合防疫措施，即起延長暫停旅行業組團前往中、港、澳地區（含轉機），並公告旅客參團旅遊解約退費處理原則
觀光局公布旅客參團解約退費原則，依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點規定辦理，以保障國人及旅客自身安全與權益。另，旅行社原訂行程安排由中港澳轉機者，如於行程開始前變更安排由其他地區轉機的航班，仍應通知旅客並取得旅客同意後始得變更，如旅客不同意，而有解約情形時，其解約退費仍依上述規定處理。
觀光局表示，近期也接獲有關民眾詢問旅遊行程受此次「嚴重特殊傳染性肺炎」影響，主要消費疑義樣態，包括旅遊地政府因大陸武漢「嚴重特殊傳染性肺炎」疫情考量，宣布禁止我國出發航班入境該國，導致行程取消；以及教育部為因應此次疫情，宣布寒暑假延後，導致暑假行程被迫取消；
另還有針對中港澳（含轉機）返台14天內，因對象不同須採取居家隔離、居家檢疫或自主健康管理，導致旅遊行程須取消。
觀光局表示，考量以上情形，因屬不可歸責雙方當事人事由，為保障參團旅遊消費者權益，已與行政院消費者保護處、旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會，討論相關退費原則均依國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點辦理。
另旅客參團前往其他國家地區旅遊，且非屬上述情形而有解約情形，建議雙方磋商延期或其他替代方案處理，如須解約退費依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點辦理。
