離開
進入網購有7日「試用期」？ 專家曝真相其實是...
網購擁有七日猶豫期，而非試用期，消費者應注意。（資料照）
〔記者吳政峰／台北報導〕農曆新年即將來到，有的民眾看中網購有7日鑑賞期，特別選在網站購物，但台中市政府法制局長李善植呼籲，鑑賞期是「猶豫期」而非「試用期」，試用後造成商品功能減損，可能要負起賠償責任。
李善植指出，依「消費者保護法」及其施行細則規定，消費者收到網購商品7日內，得以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價，常見的退貨方式，例如以電子郵件和對方表示要退貨，請對方至原交付處所取回商品。但消費者收到商品只能做必要的檢查，並非7日免費使用。
李善植解釋，消保法賦予消費者得在7日內行使解除權的立法目的，是擔心消費者在購買前無從直接接觸商品，無法獲得足夠的資訊，才讓消費者擁有猶豫期間，並不是額外賦予消費者7日內「免費無限試用」的權利，因此，消費者原則上僅得出於檢查必要而拆開包裝或使用商品。
李善植舉例，為查看外觀是否有瑕疵而拆封檢查商品，或為測試功能是否正常而試用商品，均屬合理範圍，若逾越必要的檢查或試用行為，造成商品受損或功能降低時，消費者可能須負擔賠償責任！
李善植強調，實務上曾出現消費者購買投影機，雖在7日內辦理退貨，但經業者發現消費者使用投影機高達6小時，造成投影機燈泡壽命及亮度減損，法院因此認為消費者須負擔回復原狀之費用，也就是俗稱的「整新費」。
李善植透過台灣司法人權進步協會提醒，部分網購商品可能無法退貨，包括：易於腐敗商品（例如：水果）、客製化商品（例如：線上洗相片）、報紙或雜誌、已拆封之影音商品或電腦軟體、非以有形媒介提供之數位內容（例如：電子書）數位內容或一經提供即為完成之線上服務（例如：線上掃毒、線上付費打賞網紅等），已拆封之個人衛生用品（例如：內衣褲）等商品，
以上商品經業者事前告知者，消費者無法解除契約，不過，收到的商品如果有瑕疵，消費者仍可依其他民法的相關規定向業者主張物之瑕疵擔保責任，請求業者更換新品、減少價金或解除契約。
