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進入易遭惡意洗負評？ Uber Eats評分機制引外送員不滿
Uber Eats評分機制引發外送員不滿。（彭博）
〔記者林家宇／台北報導〕餐飲外送平台正夯，路上隨處可見外送員背著保溫袋騎車奔波的身影。擔任Uber Eats外送員的鄧小姐指控，Uber的評分機制對他們相當不友善，店家若對外送員有意見，可以翻出歷史紀錄，一次給予數筆負評，進而遭停權。由於向Uber反應未果，鄧小姐在昨晚號召有相同問題的外送員，赴Uber台北服務中心表達不滿。
不過，現場詢問Uber Eats回應，僅表示不接受訪問。
鄧小姐提到，雖然店家、外送員與顧客可以互相評分，差異在於，外送員只能在單筆訂單中，一次性對店家和顧客評分，店家卻可以翻出過往合作的接單紀錄，給予多筆負評。她強調，自己就因被惡意洗評價遭停權，但透過App回報或到服務中心說明理由，想要申請復權，對方卻不同意，認為Uber的心態是「我的司機多，砍你一個無所謂，不差你一個。」
與鄧小姐同行的外送員還提到，外送員在評分的三角關係中最為弱勢，有時店家備餐較慢，卻沒有點選延遲出餐，黑鍋往往要由外送員背，若有一個負評，就得接一百張單才能洗掉，評價若掉到90以下，就會被停權或警告。
