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進入機位超賣誰先下機？ 航空公司：持折扣機票乘客
美國聯合航空（United Airlines）超賣機位，竟強行將被電腦被選中的一位華裔醫師拖下機，引發全球輿論譁然。（美聯社）
〔記者蕭玗欣／台北報導〕美國聯合航空（United Airlines）超賣機位，加上有組員需臨時登機，竟強行將被電腦被選中的一位華裔醫師拖下機，引發全球輿論譁然。長榮航空表示，如果機位超賣，又沒有旅客願意配合，則有被拒絕登機優先順序，包括非長榮折扣機票乘客、長榮的折扣機票乘客、非航空公司持有折扣機票乘客（政府督導檢查員除外）、以及持最低票價類型的乘客，都可能非自願性被迫拒絕登機。
長榮航空指出，依美國交通部14CFR Part 250乘客保護規定，如果機位超賣，航空公司不能違反旅客意願拒絕旅客搭機，除非航空公司已先尋求自願放棄訂位旅客、並給予補償。如果沒有足夠的志願者，則可依長榮航空旅客登機優先權順序，拒絕其他乘客登機，沒有遇過不願配合的旅客。
中華航空也表示，如果班機超賣，機場同仁會在劃位現場詢問願意配合的乘客，為其更換航班，不會在登機後又要求旅客下飛機。
雄獅旅行社總經理游國珍表示，過去從來沒碰過有航空公司會到機上拉旅客的狀況，這也不應該是正當程序，雖然各個航空公司會允許一定程度超賣，但一定會在劃位過程中就詢問有無旅客願意配合，若有旅客位未報到時間內劃位，航空公司也不會核發登機證，以挪出空位。
游國珍表示，寒暑假旺季經常會有機位超賣情形，大多會發生在散客，但航空公司會在劃位過程中就詢問有意願的旅客，不會等旅客登機才上去拉人。
