離開
進入Note 7自燃案 NCC籲台灣三星服務到底
NCC要求台灣三星公司務必負起責任要求該公司速於其官網Note 7專區公告訊息，包括至少延長受理民眾退換貨至今年4月底。（路透）
〔記者陳炳宏／台北報導〕鑒於南韓三星總公司已於今日正式聲明，確認Note 7手機自燃肇因於該手機之電池設計瑕疵，並正式對外界道歉及表示負起全權責任，國家通訊傳播委員會（NCC）今天也再次要求台灣三星公司務必負起責任要求該公司速於其官網Note 7專區公告訊息，包括至少延長受理民眾退換貨至今年4月底，並載明受理民眾退款或換機之條件與105年12月31日前退換貨條件一致。
另外也要告知民眾，若民眾無法接受退換貨條件之行政救濟管道（NCC及行政院消費者保護處）；此外，也要協助有手機資料移轉處理需求之消費者操作，並載明消費者應配合提供之物品及證件。
NCC強調，將會持續督導台灣三星直至全案妥善終結為止，NCC亦提醒消費者為維護自身安全，請儘速向三星智慧館或電洽三星客服（02-7708-1466或0800-329-999）接洽辦理退貨或換購，倘有疑義可逕洽：NCC電信消費申訴服務專線（0800-201-207）或全國消費者服務專線（1950）。
