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進入網購新規定 業者標錯價接單須照常出貨
經濟部今（15）日表示，修正規定能督促業者保障消費者的訂購流程，降低網路消費糾紛發生的可能性。（資料照，記者陳炳宏攝）
〔即時新聞／綜合報導〕「零售業等網路交易定型化契約」修正後的新規定，將於今年10月1日起正式實施，此修正規定督促業者並保障消費者的訂購流程，即便業者標價發生錯誤，也必須履行交易，藉此降低網路消費糾紛發生的可能性。
經濟部指出，該規定從2011年上路，迄今已屆滿5年，但交易與消費模式日新月異，因此參考歐盟、英國、德國等國的相關法案，修改「零售業等網路交易定型化契約」第五點；以民眾常使用信用卡進行網路付款為例，過去曾有消費者刷卡時間點與實際扣款時間出現落差，因此出現「已付款」時機產生爭議，故此修正規定對於如此狀況亦有規範。
經濟部指出，業者必須對於消費者的訂購流程、商品種類、數量與價格都提供確認機制，此外，業者應視消費途徑或本身經營需求，與達到保護消費者權益目的，告知消費者相關網路交易的必要資訊，如售後查詢服務方式，以及出貨時程等資訊。
經濟部所公告的修正規定，意即未來在消費者付款訂購，且得到業者端所發出的「訂單成立」、出貨通知等系統訊息後，視同成立交易契約，此時若業者發現標價發生錯誤，仍舊必須照常出貨，以履行交易契約。
