離開
進入網路大斷線 中華電信：「星期一處理」
中華電信光世代數據機，紅色警示燈號閃爍，無法使用。（記者吳政峰翻攝自網路）
〔記者吳政峰／基隆報導〕中颱「蘇迪勒」夾帶強風豪雨，造成中華電信設備故障，從昨天凌晨起，全國許多地區網路已無法使用，直至今日還是連不上，對此，許多網友昨日紛紛致電中華電信客服申告障礙，但是語音系統竟回復「上班日再排除」等語，網友聽了傻眼。
記者昨日早上致電客服中心，確實聽到語音公告上班日才會排除障礙的話語，等了約30分鐘，一名男客服接起，回應上班日就是「星期一」，並說，目前已有部分工程人員開始搶修，不過因為範圍太廣，很難立即排除。
直至今日早上，全國仍有許多區域無法上網，網友抱怨連連，記者再度致電客服中心，語音公告已無「上班日再排除」的說法，惟半小時後接通一名女性客服人員，該專員坦承要等到星期一，公司才會全面動員修復。
事實上，不只固網出現問題，連行動電話數據服務也有問題，台灣大哥大與中華電信客服人員均表示，因為「蘇迪勒」造成的基地台訊號異常，目前已接獲許多客戶的反應，但是人員有限，仍須等待。
關於退費部分，中華電信客服人員說，系統會自動計算，若達到需要減免的地步，下期帳單會異動，但何為減免的門檻，客服人員則表示不清楚，只回應若收到帳單有疑問，可以致電公司處理；台灣大哥大則說，目前未收到公司提出的退費公告，無法回應。
