日本航空業首例！ 對付討人厭奧客 AIRDO廢除地勤佩戴名牌

莊文仁／核稿編輯

〔即時新聞／綜合報導〕「奧客」行徑在日本被稱為「顧客騷擾」，為因應此種挑戰，日本航空公司AIRDO（原名北海道國際航空）將廢除地勤人員須佩戴名牌的規定。

根據《NHK》報導，總部設在北海道的AIRDO航空26日宣布，最快於8月起不再讓負責劃位工作並指導乘客的地勤人員佩戴胸前名牌。至於客艙組員則仍維持原狀。

請繼續往下閱讀...

AIRDO與工會調查後發現，地勤人員在機場櫃檯第一線面對顧客時，特別容易面臨來自奧客的謾罵羞辱，或在航班取消時提出過高的賠償金等無理要求。

AIRDO指出，將嚴厲打擊惡意舉動與犯罪行為，同時尋求法律協助。乘客若屢勸不聽，很有可能會被拒絕搭乘航班。

由航空公司等工會組成的「航空連合」表示，AIRDO似乎是日本首家廢除地勤人員佩戴名牌的航空公司，未來其他航空業者是否跟進值得關注。