繳費八年不續保 銀行又來電推銷

記者范姜群閔／專題報導

電話行銷小姐說：「本公司針對您所辦的信用卡推出保險優惠專案，只要是卡友購買意外險，不但可享保費優惠，還可保障20年的風險。」

「保障20年」民眾當冤大頭

這樣的行銷電話，相信許多民眾都曾經接到過，但讀者蕭小姐向本報投訴，她購買台北富邦銀行電話行銷所銷售的壽險、意外險，持續繳費八年後，卻接到保險公司的「不續保通知書」；最近她又接到該家銀行的行銷電話，同樣是要推銷意外險，而且還是一樣的推銷話術，讓蕭小姐大喊：「把民眾都當成冤大頭嗎？」

請繼續往下閱讀...

蕭小姐指出，從2000年接到台北富邦銀行的推銷電話後，她就購買了台北富邦銀行信用卡保險DIY專案中的壽險、意外險，並且自2000年起，每年都用信用卡繳交保費；但在2007年時，卻接到富邦人壽的「不續保通知函」。

台北富邦銀行所寄發的不續保通知函表示，「因本行業務調整，自民國96年8月1日起即停辦保險DIY專案，不再提供卡友購買該專案之保險商品，故您的保險保障期限屆滿後，本行將不再提供續保服務。」

蕭小姐說，當初電話行銷人員說，這是一張可以保障信用卡持卡人意外風險的保單，而且可以「持續保障20年」。但是我繳保費繳了八年後，卻突然被通知「不再續保」，原本想說就這樣算了，但最近該銀行竟又打電話向我推銷，一樣問我要不要買壽險、意外險，所說的內容跟八年前的內容幾乎一模一樣。難道銀行和保險公司可以「想賣就賣，想保就保」，不想賣時就馬上「不再續保」？那消費者繳的錢都白繳了嗎？都是冤大頭嗎？

富邦金控︰未「保證續保」

富邦金控表示，該公司旗下子公司所銷售的保險商品，皆符合相關法令規範，絕無不法，至於以銀行信用卡卡友為銷售對象的壽險、意外險，皆屬於一年期的團體險，保單條款中也絕對沒有「保證續保」字樣。如果因為銷售人員銷售不當，民眾可向本公司申訴，如經調查屬實，將會盡最大誠意解決。