累積半年點數突然變贈品 消費者怒告「百年品牌」櫃姐侵占

首次上稿 02-08 22:25
更新時間 02-09 06:16

〔記者王捷／台南報導〕S女到A百貨的「百年品牌」精品店消費，豈料半年累積的點數消失，一查發現是櫃姐私下將點數換為贈品，雖然櫃姐聲稱要把贈品送給S女，不過業者未經同意動用她的點數，令她十分不滿，因此對櫃姐提告業務侵占，警方受理後同時指出，櫃姐的行為可能涉及偽造文書，目前正在查辦中，律師則認為侵占是強調「物」的觀念，點數到底算不算法律上認定的「物」，值得討論。

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據了解，該品牌可以追溯到19世紀在歐洲創業，當時台灣還在清領時期，品牌因受法國皇室愛好而知名，同時開發許多經典商品，專櫃遍布全世界，在精品市場中價格較為親民，獲得許多消費者青睞，而S女是在去年4月接觸該品牌，在A百貨消費後，與櫃姐加了LINE，沒想到卻在今年2月發現累積半年多的點數突然減少。

S女稱，當時她在另一間B百貨的精品專櫃發現這件事，因此向B百貨的櫃姐詢問，但是櫃姐卻告訴她，以兌換紀錄顯示，去年12月間她的帳號兌換3萬點的贈品，但她強調當時根本沒去A百貨，懷疑櫃姐私下挪用她的點數，但質問A百貨專櫃時，對方卻不以為意，認為兌換贈品並不用經過消費者同意，而兌換的贈品目前也未到貨。

律師麥玉煒說，侵占罪的構成要件是，意圖自己或其他人不法持有別人的「物品」，點數在法律上的確被視為財產，但是如果以S女所說，櫃姐對換了贈品，但贈品還未交給S女，那這樣是否構成侵占有討論空間，不過如果有更多事實能說明點數如何轉移，也許櫃姐還可能涉妨害電腦使用的罪嫌，如果有其他證據證明，S女根本沒換贈品，或是兌換來的贈品早已到貨，卻一直沒有送出，在侵佔上就有較大的嫌疑。

S女認為，且即使要送她贈品，也應該通知她才對，因此提出業務侵占告訴，警方受理後指出，例如信用卡、大賣場的點數，應該是消費者私人的財產，如果有證據證明，精品的點數轉移需要消費者同意、簽名，那有可能櫃姐還涉嫌偽造文書，記者透過A百貨詢問回應，但至截稿沒有回覆。