業者寄錯備用手機 卻告消費者侵占

〔記者何玉華／新北報導〕新北市民柯先生今年5月初，因手機故障送修，向業者申請備用手機，沒想到業者寄錯包裹給了不同款式的手機，他向業者反應卻被認定已收到指定款手機，並說如果沒有返還得依約賠償2000元，讓他相當困擾；沒想到，業者後來發現錯誤，要求返還包裹不成隨即提告消費者侵占，讓他蒙受不白之冤。

新北市消保官接受申訴後，消費者表示，他收到備用手機發現款式錯誤，擔心屆期返還時被認為遺失原申請的款式，因此馬上向業者反應寄錯，但業者卻認定包裹無誤，還說如果沒有返還就要賠償兩千元。

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直到5月底，業者承認寄錯，要求他返還誤寄的手機。但是他擔心手機歸還後，業者還會追討他原申請的備用手機，雙方還沒談好歸還方式前，業者就報警告他侵占；由於侵占罪是非告訴乃論，不能撤回告訴，讓他面臨刑事追訴程序，他氣憤的認為業者非常可惡。

業者表示，客服中心將兩個包裹的寄送地址貼錯才出包，但因確實有寄出備用手機，才會一直誤認消費者有收到包裹；直到月底，另一件包裹收件人通知寄錯，才發現原委。隨後請柯先生返還寄錯的包裹未獲同意，才會報警處理。

消保官陳世欽表示，雖然消費者已經拿回修復的手機，錯誤的備用機也已經歸還；但是業者濫用刑事追訴手段逼迫消費者處理民事所有物返還，手法粗糙且不可取；還好全案經偵查後做成不起訴處分，還消費者公道。