不可控之民航監管挑戰!台北–東京航線突取消 全亞航全退費
2024/03/28 14:30
全亞航(AirAsia)在本月中開賣桃園(台北)到東京成田的航線,但突然下架,日前也通知已訂票的旅客退款。(資料照)
〔記者吳亮儀/台北報導〕全亞航(AirAsia)在本月中開賣桃園(台北)到東京成田的航線,但突然下架,日前也通知已訂票的旅客退款;全亞航今天致歉,表示受到「不可控之民航監管挑戰」,因此暫停航線,但全額退費給訂票的消費者。
AirAsia發布的聲明指,感謝支持AirAsia以及上週購買AirAsia X(代號D7)台北-東京航線機票的旅客,「遺憾的是,因逢突發且不可控之民航監管挑戰,此航線目前不得不暫停。AirAsia理解這個消息會讓大家失望,請相信AirAsia已試圖努力解決這個問題」。
AirAsia表示,將以電子郵件與旅客聯繫,所有購票的旅客可以透過通知信件以獲得全額退款,將退款至信用卡或簽證金融卡,會盡所能協助大家退票事宜,其它航線一切正常營運,並向旅客致歉,對於造成旅客出行上的困擾,AirAsia感到非常抱歉。
網紅「布萊N 機票達人」也在臉書粉絲團指出,亞航確定無法用第五航權開航台北-東京,據了解是在航約上鬧了場烏龍事件,將在30天內全額退費,這次是退回原刷卡信用卡,而不是代金券,也認為對消費者而言,全額退費回信用卡,而不是給代金券就好。
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