展望邊境開放精緻遊程成顯學 旅遊業拚數位轉型
近期國旅回溫加上預期邊境將開放,旅行業也紛紛展示疫情期間數位轉型成果,圖為澎湖體驗透明獨木舟水上活動。(陽光沙灘俱樂部提供)
〔記者陳心瑜/台北報導〕面對封閉兩年多的邊境即將開放,最快今年第四季可出國,全台最大線上旅行社易遊網董事長陳甫彥觀察,旅遊業服務型態疫情間變化很大,更需要數據支持,了解消費者並制定特殊、精緻遊程,有業者趁著疫情期間發拓展「OTA」業務,也有新創業者希望協助傳統業者數位轉型。
陳甫彥說,近期感受到國旅回溫,易遊網機票、訂房屢創新高,像是近日單週機票銷售達千萬、訂房則是破億,隨著入境檢疫措施鬆綁為「三加四」之後,長線機票如歐美跟五月份時相比,幾乎是成長了百分之兩百,反映留學、探親等剛性需求。
陳甫彥坦言,線上旅行社目前只能盡量猜每位旅客需求,希望能達到百分之百個性化,迎接未來疫後旅遊市場,著力產品籌劃、系統優化,更搶攻未來旅遊市場。
他表示,雖然立基本土的易遊網面臨國際訂房平台如Booking、Agoda挑戰,瓜分訂房市場以及來台外國旅客市場,但去年易遊網擠入亞洲前幾名,這兩年因為國人留在國旅市場,了解使用者需求並提供給消費者,滿足客人需求、提供特殊遊程是台灣最需要的,即時的客服也較國外訂房網更能保障消費者權益。
山富旅遊董事長陳國森則說,今年台北國際夏季旅展現場展示OTA手機版/電腦版線上旅行社最完整的作業糸統,包括訂購機票、酒店體驗,多元系統信息查詢:比價、確認、線上支付、單據開立。精確又有效率的完整系統將是自由行、商務旅遊、公司行程管理,也是2E(對員工)、2B(對企業)、2C(對消費者)最好的訂購支付平台。
曾獲科技觀光得塔推進賽最佳人氣獎的樂多科技,創辦人楊景棠觀察,客製化是未來趨勢,旅行社是需要人力的服務業,不可能為一團客製化團增加既有人力成本執行踩線、報價、溝通等,因此需要導入數位來優化人力,打造具特色的獨特遊程,因此目標是打造平台讓旅行社可以將客製團規模化。
-
雄獅攜手屏東縣政府打造軌道經濟 藍皮意象館開幕
-
首張「旅遊平台聯名卡」 玉山攜手易遊網回饋最高10%
-
NISSAN ARIYA 電車電池210億公里0事故傳奇
-
立院法制局︰滾動調整旅宿業、遊覽車業者輔導輔助政策
-
支付業者挺國旅 串聯數萬店家及飯店提供國旅優惠
-
國旅補助發威 墾丁人潮回來了
-
國旅補助開跑 墾丁、小琉球比基尼來襲
-
蘇澳港旅運中心 港區國門新地標
-
天祥至太魯閣交管 今起增1放行時段
-
水域加強警戒 三峽大豹溪6年零溺死
-
淡北道路高架橋施工 機車道微縮
-
新北歌唱比賽開放報名 冠軍可獲一萬獎金
-
男子4度外出走失 新北議員促補強社會安全網
-
今起試辦!醫師開生物相似藥可獲獎勵/3年替代占率目標提高至30% 預估可節省2.7億藥費
-
醫藥界建議換藥充分溝通 也鼓勵多用學名藥
生活今日熱門