外送員怨定位跑掉迷路竟扣餐罵客10分鐘 網傻眼

〔即時新聞／綜合報導〕天氣炎熱加上武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情，外送使用量暴增，也讓外送員需要應對的情況變多，也發生有外送員因為情緒打壞了專業。有名女網友分享遇上一名外送員，抱怨地址定位跑掉而迷路，怪罪原PO亂調手機定位，導致訂單延遲抵達，還因此扣住餐點，怒罵原PO長達10分鐘，甚至要求對方以手機聯繫客服承認是自己錯誤，情緒非常激動，讓女網友又驚嚇又無奈。

一名女網友在Dcard以「我在家門口被外送員罵了十分鐘」為題發文，原PO指出，14日透過外送平台點了手搖飲料，選擇線上付款後，備註請外送員將餐點放到門口，結果外送員在送餐途中時說定位跑掉害他迷路，之後延遲許久才將餐點送到，但原PO根本沒有更改地圖定位，而且過去下單經驗都未曾碰過此問題。

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未料，餐點送達後事件並未因此落幕，原PO開門準備取餐後發現外送員仍未離去，竟扣著飲料堵在門口，抱怨原PO地圖定位不準確，害他浪費時間成本，更直指浪費掉的時間誰賠給他，讓原PO直呼疑惑「難道是我要負責的嗎？」。不僅如此，外送員甚至要求對方需聯繫平台客服承認自己定位錯誤，更搶走手機直接操作。

原PO回想，由於對方態度強硬、情緒激動，深怕對方衝進家中，竟然在原地被對方怒罵了10分鐘之久，直到媽媽洗完澡聽到聲音詢問狀況，對方才要了聯絡方式趕緊離去。事後，原PO透過平台客服信箱反映狀況，卻不斷得到罐頭訊息的回覆，讓他直指「有夠爛」。

貼文一出也引起網友熱議，「外送平台處理的態度也太敷衍」、「罐頭訊息讓人更火大」、「客服真的無敵爛」、「太扯了吧」、「碰上這種人好可怕」、「下次直接叫警察」、「前幾天也是遇到這樣的事情，找客服只會罐頭訊息」、「被寵壞的巨嬰外送員」。