壯世代消費力強！3成以上月花4萬 最重視質感、服務

〔記者楊綿傑／台北報導〕台灣將邁入超高齡社會，但長者的關鍵字不再只有「長照」，長者消費力更是不可忽視！根據壯世代教科文協會所進行的調查，34%的壯世代每月在食、衣、住、行、育、樂等方面的平均花費超過4萬元，其中9.3%更超過10萬元，最被重視的因素則是服務品質及商品質感。

協會指出，根據聯合信用卡處理中心發布的信用卡交易數據，台灣每月消費總額以60歲左右為消費力冠軍，單月總額近270億；單筆消費力則以80歲以上為最高，顯示壯世代族群正逐漸成為台灣消費新勢力，但去年台灣企業對壯世代投放廣告卻只佔行銷預算5%。

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協會日前發起「壯世代感心服務網路調查」針對壯世代族群在食、衣、住、行、育、樂等6大面向進行問卷，發現34%的壯世代每月上平均花費超過4萬元、34%為2至4萬元、32為2萬元以下，其中更有9.3%每月消費超過10萬元。

對各面向服務的需求部分，協會的調查也發現，飲食方面，受訪者期望餐廳能提供「清楚地介紹與說明」占35%，能「提供客製化餐點」占26.3%；購買服飾時，37%受訪者最著重機能強化、輕量舒適的材質，28%重視「友善的諮詢與退換貨服務」。

另外，在居住相關消費上，31.3%受訪者首重「開放式格局，彈性調整應用」；參與研習課程時，26%受訪者主要希望能拿到「課程實體講義」；而從事休閒旅遊活動時，61%受訪者期望能有「具深度且不趕時間的行程安排」。

壯世代教科文協會理事長吳春城認為，從消費力來看，許多壯世代早已繳完房貸或退休，進入用心享受的人生階段，比年輕族群更敢於犒賞自己。從消費需求來看，壯世代除了重視產品本身的品質，細緻的顧客服務也很重要。

吳春城表示，長壽消費未來將成主流，希望透過這次調查讓各產業更瞭解壯世代的消費力以及對服務品質的期待，而企業若追求永續，必須適應人口結構的變遷，為壯世代創造更符合需求與感心的產品與服務。