到衛生所預約疫苗遭拒 宜蘭衛生局：民眾線上預約丶現場電腦受理

〔記者蔡昀容／宜蘭報導〕中央開設「COVID-19公費疫苗預約平台」，首輪「通知預約」簡訊13日起發送。宜蘭縣頭城鎮有長者第一天就接到簡訊，依縣府宣導到衛生所預約，卻被請回，家屬質疑衛生所「搞不清楚狀況」。宜蘭縣衛生局回應，可能是現場太過忙碌，加上系統當機塞車，才請民眾嘗試App線上預約等方法，已請衛生所特別開一台電腦受理相關業務。

民眾指出，上週幫家中63歲長輩登記疫苗施打意願，13日就收到簡訊通知，可以預約施打時段；預約方式除了使用「健保快易通」APP，超商、衛生所或配合的診所藥局也能實體插健保卡預約。

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不過，長輩當天下午到頭城衛生所預約，衛生所人員卻不受理，請長輩回家自己弄「健保快易通」，現場其他長者也撲空，相當錯愕、不滿。

該名民眾說，家中長輩的電話號碼是企業機，無法透過「健保快易通」申請，後來她替長輩到7-11 ibon預約才解決問題。 民眾質疑，長輩對3C產品不熟悉，才選擇到衛生所實體預約；當天是預約上路第一天，衛生所是不是還搞不清楚狀況？

縣衛生局說明，13日當天，各衛生所配合宜蘭縣政府的規劃，開打69歲至71歲民眾，同時受理65歲至68歲民眾電話預約施打，確實比較繁忙；另外，配合中央預約疫苗的作業系統，當天出現當機情形，可能因此才請民眾回家試試其他方法。

縣衛生局表示，頭城衛生所有另開一台電腦，專門受理健保卡實體預約，相信流程會順暢許多，民眾還是可以來衛生所插卡預約；由於衛生所下午時段要進行疫苗施打作業，人流較多，建議預約民眾上午前往。