預訂婚紗攝影分期支付 避免一次付清想解約

［記者陳恩惠／桃園報導］拍婚紗是新人永遠的甜蜜回憶，如果發生消費爭議，美夢可能會變成噩夢！市府法務局消費者保護中心，自今年初起至本月止，受理婚紗攝影服務爭議14件，大多是簽立婚紗攝影服務契約後反悔欲解約、要求全額退款；消費者保護室主任、消保官邱玉霞提醒新人，應先了解店家評價、拍攝風格、服務項目及價格，再付訂金簽約，服務費用依服務階段分期支付，勿因促銷優惠一次全額付清，以免爭議。

邱玉霞舉例，李小姐今年3月和男友參觀婚紗展時，業者強力推銷提前預訂的優惠方案，當時雖無結婚計畫，沒看契約就刷4萬5000元訂購婚攝包套，之後認為太早預訂要求解約退款，業者要扣20％違約金；曾女2年前已付清4萬3000元的婚攝包套，但因近來結婚計畫生變，要全額退款，遭業者以「已提供部分服務」拒絕；王女簽訂婚攝契約並試穿禮服，發現款式尺寸不符要退款也遭拒，因此向消費者服務中心申訴。

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她說，經濟部20年前公告的「婚紗攝影（禮服租售及拍照）契約範本」第12條規定，業者簽立婚紗攝影服務契約時，得收受不超過契約總金額20％的訂金，但這份範本僅具行政指導性質，不具法規效力。

不過，經濟部今年7月公告，並將在明年元旦生效的「婚紗攝影服務定型化契約應記載及不得記載事項」，明確規範業者收取訂金不能超過契約總金額20％；訂金、選禮服或擇定拍攝日期所收的累計金額不能超過總金額50％；訂金、禮服、拍攝及選定樣片的金額累計不能超過總金額80％；指定攝影師或造型師，業者不得任意更換等，若有預訂婚紗攝影服務契約需求，可至行政院消費者保護會網站查詢了解。

消費者服務中心提醒，簽訂婚紗攝影契約前，應多了解業者經營方式、攝影風格是否符合個人喜好；逛婚紗展時，若要購買婚紗包套，應請服務人員詳細說明包套的服務項目及價格，服務人員口頭承諾項目也要記載於契約，切勿因展場氣氛、折扣促銷等因素衝動簽約付訂金，以免事後因認知差異起糾紛。

若結婚計畫尚未確定，建議千萬別預訂太長期的婚紗攝影服務契約，以避免因個人結婚計畫生變，或經營環境改變致業者歇業等因素，衍生解約退款爭議，若有消費問題可於上班時間撥打全國消費者服務專線1950諮詢。