幽靈帳單?攜碼轉出1年多 遠傳竟照收電話費
2018/06/24 17:43
江男的太太手機原本是遠傳的門號,一年多前攜碼轉中華電信,但近日兒子到遠傳門市錯繳電話費,質疑遠傳門號已轉出1年多,門市人員怎麼收取這項費用;此為示意圖,非本事件門市。(資料照)
〔即時新聞/綜合報導〕就算門號轉出也要小心繳錯帳單,基隆市江姓男子太太的手機原本是遠傳的門號,一年多前攜碼轉到中華電信,兒子以為門號來是遠傳,誤到遠傳門市錯繳電話費,過幾天收到中華電信未繳通知才發現繳錯,質疑遠傳門市明明門號已轉出1年多,門市人員怎麼收取這項費用?
據《蘋果》報導,江男昨晚帶著繳費收據到該遠傳門市,服務人員查詢後表示,的確有收到錢,過程中江男待了快15分鐘,門市人員一直再查資料確認,卻沒有立刻退錢,江男對此相當氣憤。
對此,該門市人員說,如果門號已攜碼到其他電信公司,用戶使用電腦補單繳費,不太可能會印出帳單,有可能是補單時不小心輸入錯誤,輸入到其他遠傳用戶的門號了,並持續進行確認。後來江男說,該遠傳門市下午打電話坦承是服務人員疏失,會立刻退錢,也會對該服務人員進行懲處。
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