不滿沒告知限時用餐…奧客狂洗400個「1星負評」
2018/01/23 17:46
一名消費者日前不滿沒被咖啡店告知時間限制,竟用400個臉書假帳號,至該店粉專「狂洗」1顆星負評。圖為示意圖。(情境照)
〔即時新聞/綜合報導〕許多咖啡店或餐廳,假日皆有限制用餐時間,日前台北市一名消費者,本月21日至咖啡店用餐,卻不滿沒被告知用餐時間限制,竟用400個臉書假帳號,至該咖啡店粉專「狂洗」1顆星負評。
一名自稱是行銷公司老闆的消費者,不滿未被告知有用餐時間限制,憤至咖啡店粉專留言「沒意外,你這間店等一下會多出400個一顆星評價」,指出一堆人坐超過2小時都沒被趕,只趕他們根本大小眼,還嗆「反正你們就是不完美,拿到一顆星ey(意外)?」
面對消費者「狂洗」1星負評,店家則在粉專回應,確定早已告知限時,老闆表示,21日為週日,店內假日的部分座位(2張大桌)有用餐時間限制,所有進來坐大桌的客人,都會告知,菜單上也有列出這項規定;未料該位客人「當下沒有溝通,離開後用惡意洗負評的方式留下400個一顆星」,希望消費者能看到店家付出的用心,盼別因為瑣事推翻店家長期的努力。
貼文一出,引起網友熱烈回應,表示「服務業的辛酸啊!」、「加油,這種人遲早會報應在他自己身上的!」、「幼稚的行為...老闆加油」,紛紛力挺店家,至該店粉專留下5顆星評價。
店家在臉書PO文解釋經過。(圖擷取自「Imperfect coffee & matcha」臉書粉專)
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