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2G未退保證金逾2百萬 通傳會要求業者成立專戶

2017/07/05 14:30

通傳會針對2G退場,要求電信業者須持續追蹤後續處理,包括成立保證金專戶專款。照片中為發言人翁柏宗。(記者陳炳宏攝)

〔記者陳炳宏/台北報導〕國家通訊傳播委員會(通傳會)今天表示,2G在6月30日最後退場前,用戶數尚有7.67萬戶,其中0800-080-223免付費電話,在6月14日到7月3日期間,共接獲756通電話,以諮詢門號升級最多,達383通,占50.7%,其次是詢問終止事宜,有144通,約19%,僅極少數是客戶申訴。

通傳會表示,雖然已經終止2G服務,但仍請電信業者提供後續保障措施,包括中華(800)、台灣大(188)、遠傳(123)等2G服務專線,以及家樂福(02-5579-9999)、110、119、112急難救助專線,將提供至7月7日。

另外,0800-080-223仍提供2G業務諮詢服務。

2G用戶也可保留門號,到12月31日止,可逕向各電信業者以原號申請網路服務。

此外,針對未退保證金的用戶,3家業者共842筆,達235.7萬元,通傳會已經請電信業者保留專款專戶,並提供現金、匯款、支票、轉為電信帳單扣款等方式,供用戶選擇,並比照通知2G用戶方式,透過各種管道通知客戶。

通傳會也表示,現持有2G手機終端設備的4G用戶,仍可藉由3家業者4G異質網路繼續通訊,但是基於節能減碳、設備維運、頻率使用考量,亦恐將逐步汰停,呼籲用戶儘速辦理轉移。

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