遭投訴4次解聘？醫院「以客為尊」合約惹議

〔即時新聞／綜合報導〕醫療不是服務業，不過網路現流傳一張「護理人員服務態度合約書」，要求護理人員「以客為尊」，若一年遭投訴4次就會被解聘，引發痛批。

臉書專頁「護理正義」今（1日）貼出照片，指出這是某間醫院的合約書，內容強調院方非常重視護理人員「以客為尊」，「尊重病患」之服務態度，所以再次宣導，「凡被反應服務態度欠佳之同仁，品管組統計一年次數超過四次（含）以上，則一律解聘。」

請繼續往下閱讀...

網友看了痛批：「住院當飯店，看病當消費！」、「原來病患是『顧客』啊！所以出院時要說「謝謝您的光臨，歡迎再度光臨」是嗎？」、「白眼無限翻，難怪這種『顧客』越來越多，根本是被寵壞的」。

不過，該合約書的上面寫著「自91年度起」，顯示這為14年前起實施的合約書，現在醫院是否沿用，還有待查證。

民進黨立委林靜儀在臉書表示，目前還在查證是哪家醫院的契約，會根據醫院所在地向該縣市勞工局檢舉。籲護理師若面對類似契約，不要簽署，彙整給醫院公會處理。