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進入台中1999專線 9月起不受理路霸、違停通報
2015/08/26 08:00
〔記者張菁雅／台中報導〕原本應由一一○受理的路霸、違規停車或鄰居噪音等案件，因為市府一九九九專線太好用，民眾有任何問題都打一九九九。研考會決定自九月起，一九九九不再受理上述案件，請民眾直接撥打一一○或透過「台中警政APP」通報，一樣免費，且處理效率更高。
根據市府研考會統計，一九九九專線受理的路霸、違規停車或鄰居噪音等通報案件，一○三年為四萬二千一百七十件，約佔總派工案件一半；一○四年一至七月累計已達三萬七千六百五十件，佔總派工案件五十一％。
研考會表示，一九九九話務人員在受理民眾通報上述檢舉案件後，須將民眾的問題記錄後再轉報警察局，處理完還須回覆民眾，既費時占線，且可能導致警方重複錄案、重複派工，反而降低行政效率；若透過一一○或「台中警政APP」通報，警方受理報案，可與民眾直接對談，並能立即透過APP報案系統定位，迅速指派員警至案發地點處理。
民眾可撥打一一○或以APP通報
研考會指出，市府經過檢討，為能在最快時間處理民眾問題，自九月起，關於路霸、違規停車或噪音干擾事件，請民眾直接撥打一一○或以APP通報，未來一九九九將不再受理這些案件。但為降低民眾的不便，在緩衝期間，民眾打一九九九通報這類案件，話務人員仍會受理，同時會建議民眾下次請改透過警政系統通報。
