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進入電池送修得換手機外殼 消費者轟不合理
手機保固期內電池異常，業者要求先付外殼維修費才能換電池（圖擷取自東森電視）
〔即時新聞／綜合報導〕台北陳小姐因為手機電量異常將手機送回原廠送修，不料原廠要求陳小姐先自付3500元換外殼，之後才能維修電池。
陳小姐認為手機電池有問題，要先自付刮損的外殼維修費實在不合理，而且手機明明就在保固期內，原廠應該自行吸收該筆費用。
實際將手機拿至維修站詢問，手機業者表示，該產品確實出現電量供應異常的狀況，但因為手機外殼出現刮痕，若在換電池後裝上刮損的外殼，會影響到機殼的密合度，所以才要求消費者先換新的機殼，才不會讓受損的外殼影響組裝後的使用品質。
坊間工程師表示，送回原廠維修要注意很多小細節，有些廠牌是壞哪修哪，有些廠牌要求外觀完整，所以才會要求消費者先付外殼維修費用。這讓許多民眾擔心送回原廠維修報價高、送修時間久，許多人在精打細算之下，根本不敢將手機送回原廠，轉而投靠坊間的維修站。
