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進入興航停飛受影響 消保處：旅客可求退費、補償
興航停飛受影響，消保處提醒旅客可求退費、補償。（資料照，記者吳正庭攝）
〔記者林惠琴／台北報導〕復興航空明日全面停飛，衝擊不少旅客，行政院消保處副處長吳政學表示，經與觀光局協調，參團旅客方面，會請旅行社盡快安排旅客轉搭其他航班或轉團，欲解約退費者，則是收取代繳規費或已支付的全部必要費用後，將餘款退還給旅客；至於個人旅客，復興航空尚在討論中，呼籲業者要釋出善意，盡力補償消費者。
吳政學指出，針對參團旅客，觀光局會請旅行社盡快安排旅客轉搭其他航班或轉團，欲解約退費者，則應該依「國外旅遊定型化契約範本」第28條規定，將已代繳規費或已支付的全部必要費用扣除後，餘款退還給旅客；若人已在國外，因此而影響回台行程的旅客，旅行社除了應該妥適安排旅客轉搭其他航班返台外，所衍生的滯留費用，例如交通、食宿等，也要一併負擔，事後再向航空公司求償。
至於個人旅客，吳政學呼籲，復興航空應該及時通知受影響的旅客，並儘可能協助旅客簽轉其他航空公司，並提供退、改票免收手續費的服務；若旅客因行程延誤造成國外交通與食宿費用等相關損失，復興航空也要釋出最大善意，提供適當補償措施，同時提醒旅客要保留機票與交通、食宿等相關單據，在必要時可做為受害證明，以免權益受損。
吳政學也提醒，若因為本事件發生消費糾紛，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴，或至網站行政院消費者保護會進行線上申訴。
