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復興航空發聲明:受影響旅客可全額退票

復興航空訂位系統今天全面鎖死,並無預警宣布22日起國內線及國際線全面停航,傍晚復航地勤人員仍持續作業,辦理完最後一批旅客的登機作業後,收拾資料離開櫃台。(記者黃耀徵攝)

復興航空訂位系統今天全面鎖死,並無預警宣布22日起國內線及國際線全面停航,傍晚復航地勤人員仍持續作業,辦理完最後一批旅客的登機作業後,收拾資料離開櫃台。(記者黃耀徵攝)

2016/11/21 18:32

〔記者鄭瑋奇、黃旭磊/綜合報導〕對於將全面停航1天,復興航空晚間透過聲明稿方式表示,明天將召開臨時董事會,並於會後向社會大眾說明;對明天全天受影響的旅客,致上最深歉意。

明日受興航停航影響旅客,去程未出發、及已使用國內線去程機票旅客,即日起,依不同購買方式辦理退票,預計45天內可全額退費。向興航購票者,透過信用卡付款請至官方網站申請,將退費至信用卡;現金付款者請email至tna@tna.com.tw辦理,並附上機票號碼、旅客姓名、聯絡電話、金融機構及其分行名稱、帳戶名稱、帳號等資訊。向旅行社購票者,請洽旅行社辦理退費。

復興航空明天(22日)全面停飛高雄航線,影響旅客約3百人。高雄航空站表示,復興航空22日停飛馬公、金門及廈門等3條航線,其中以馬公班次8班最多影響189名旅客,金門3班影響87名旅客,廈門1班旅客數不明。

已使用去程機票的國際線、兩岸航線,興航將盡力協助安排其他航空公司航班,並通知旅客。未能安排簽轉旅客,請依各自購票方式辦理回程退票。如有疑問,請洽客服中心專線412-8133。

復興航空聲明稿全文:

復興航空聲明稿

2016-11-21

對於本公司明(22日)停航一天,復興航空表示,明天將召開臨時董事會,並於會後向社會大眾說明。對明天全天受影響的旅客,致上最深歉意,處理方式說明如下:

一、去程未出發、以及已使用國內線去程機票的旅客,即日起,依下列購買方式辦理退票,預計45天內全額退費:

(一)向興航購票:

1.信用卡付款:請至官方網站申請,將退費至信用卡。

2.現金付款:請email至tna@tna.com.tw辦理,並請附上以下資訊,包括:機票號碼、旅客姓名、聯絡電話、金融機構及其分行名稱、帳戶名稱、帳號。

(二)向旅行社購票:請洽旅行社辦理。

二、已使用去程機票之國際線、兩岸航線:興航將盡力協助安排其他航空公司之航班,並通知旅客。未能安排簽轉之旅客,請依各自購票方式辦理回程退票。

如有疑問,請洽客服中心專線412-8133(手機加撥02)

復興航空訂位系統21日全面鎖死,並無預警宣布22日起國內線及國際線全面停航,傍晚復航地勤人員仍持續作業,辦理完最後一批旅客的登機作業後,收拾資料離開櫃台。(記者黃耀徵攝)

復興航空訂位系統21日全面鎖死,並無預警宣布22日起國內線及國際線全面停航,傍晚復航地勤人員仍持續作業,辦理完最後一批旅客的登機作業後,收拾資料離開櫃台。(記者黃耀徵攝)

對於將全面停航1天,復興航空晚間透過聲明稿方式表示,明天將召開臨時董事會,並於會後向社會大眾說明;對明天全天受影響的旅客,致上最深歉意。(資料照,記者甘芝萁攝)

對於將全面停航1天,復興航空晚間透過聲明稿方式表示,明天將召開臨時董事會,並於會後向社會大眾說明;對明天全天受影響的旅客,致上最深歉意。(資料照,記者甘芝萁攝)

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